GET2024教育科技大會(huì)在京舉辦，高途羅斌展望未來十年教培企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
11月12日，由教育行業(yè)新媒體芥末堆舉辦的“GET2024教育科技大會(huì)”在京圓滿落幕，本屆以「新質(zhì)學(xué)習(xí)力 通向更美好的教育未來」為主題，旨在與行業(yè)從業(yè)者探討和描繪隱約成勢的行業(yè)格局與圖譜、競爭與機(jī)會(huì)、生存與發(fā)展，以及解決方案。大會(huì)也揭曉了教育科技領(lǐng)域一系列重要獎(jiǎng)項(xiàng)，高途教育科技集團(tuán)（簡稱高途）憑借以名師為核心的產(chǎn)品力、客戶需求為中心的交付力、科技協(xié)同為杠桿的創(chuàng)新力，三位為一體的名師系統(tǒng)力優(yōu)勢榮獲“2024教育品牌影響力獎(jiǎng)”。
今年是芥末堆GET全球教育科技大會(huì)的第十屆，同樣，今年也是高途成立十周年。黃金十載，高途作為教育企業(yè)經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型周期，而芥末堆作為媒體則是見證并參與了行業(yè)的變革。過去十年，教育科技創(chuàng)新作為發(fā)展新質(zhì)學(xué)習(xí)力的關(guān)鍵，自始至終都是最重要的主題和命題。面向下一個(gè)十年，我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在哪里？高途聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁羅斌出席大會(huì)現(xiàn)場并以《下個(gè)十年：教培人的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》為主題發(fā)表演講。
羅斌表示：“從十年前在線教育的興起，到五年前在線直播雙師大班課教學(xué)模式的應(yīng)用，再到當(dāng)下以AI為風(fēng)口的大模型和教育方式的創(chuàng)新，教培行業(yè)經(jīng)歷了多個(gè)里程碑。當(dāng)下，我們正在面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、人口結(jié)構(gòu)變化、多元價(jià)值、政策牽引、技術(shù)革命等多重變量，以及客戶期望持續(xù)提升、獲客成本持續(xù)上升、競爭模式愈發(fā)激烈、市場格局多元共生的生存環(huán)境。每一個(gè)教培人都應(yīng)思考在下一個(gè)十年聚焦的核心、組織運(yùn)營的有效方法以及創(chuàng)新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合的應(yīng)用。”
面向下一個(gè)十年可能的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，羅斌在現(xiàn)場和與會(huì)嘉賓做了分享：
（一）提供多元化產(chǎn)品解決方案
教培人的核心是幫助客戶解決他們的學(xué)習(xí)需求，提供真正意義上的一站式產(chǎn)品解決方案。教育行業(yè)的本質(zhì)是交付人的變化，即包括認(rèn)知變化、技能變化、結(jié)果變化和情緒變化。教培企業(yè)在關(guān)心學(xué)習(xí)效果的同時(shí)，應(yīng)更加注重學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)動(dòng)力等更深層次的客戶需求。
在教學(xué)系統(tǒng)之外，應(yīng)更多關(guān)注督學(xué)體系和輔助體系。督學(xué)體系讓學(xué)生能夠跟著學(xué)習(xí)進(jìn)度走，幫助他去做規(guī)劃、監(jiān)督以及陪伴。輔助體系是幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有更高的效率，更好的體驗(yàn)。三位為一體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果最大化。
（二）構(gòu)建全域經(jīng)營能力
如何覆蓋所有公域和私域的客戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)和行為的打通是當(dāng)下需要思考的問題。全用戶旅程服務(wù)地圖設(shè)計(jì)中的底層邏輯是把用戶旅程設(shè)計(jì)和組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)放在一起做一體化設(shè)計(jì)。當(dāng)下這兩個(gè)部分是割裂開的，如果能夠花更多的經(jīng)歷去思考業(yè)務(wù)流程和用戶旅程如何做更好的貼合，用戶體驗(yàn)和企業(yè)經(jīng)營效率都會(huì)有很大的提升。
（三）迭代科技調(diào)用模式
在這一波技術(shù)革命下，雖然在技術(shù)上有很多迭代和改變，但大家需要更多關(guān)注在如何利用這樣AI能力，解決“Input 輸入”和“Output 輸出”的問題。綜合來看，技術(shù)能力的調(diào)用模式或者調(diào)用能力本身比技術(shù)更重要，教培行業(yè)的同仁更應(yīng)思考如何來調(diào)用這些能力，無論處于哪一階段的AI應(yīng)用方式，重要的都是把AI和業(yè)務(wù)流程做結(jié)合。
（四）打造企業(yè)文化基座
企業(yè)文化就像是一個(gè)組織的操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)有問題，企業(yè)的運(yùn)作效率一定是非常低下的。今天我們所有人都要思考的問題，是如何能夠從老師為中心，變成真正意義上以學(xué)生為中心，以及如何能夠給學(xué)生提供系統(tǒng)化解決方案。
經(jīng)過十年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)高速增長，線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，“高途”正在成為越來越多的學(xué)生和家長喜歡和信賴的品牌。名師系統(tǒng)力是高途成立十周年之際沉淀出的核心優(yōu)勢體系。羅斌認(rèn)為面向未來依靠單一的主講老師、二講老師，以及單一的AI，都不能真正意義上解決問題，只有通過名師和教研相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、以客戶為中心的二講服務(wù)，以及科技協(xié)同的力量組合在一起，打造系統(tǒng)化的師資力量，才是真正意義上完整的解決方案。也正是憑借這一優(yōu)勢，高途在今年的GET2024教育科技大會(huì)上榮獲教育品牌影響力獎(jiǎng)。
高途的使命是“讓學(xué)習(xí)更美好”，在談到如何能夠讓用戶真正獲得美好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果時(shí)，羅斌補(bǔ)充道：“高途的理念是‘點(diǎn)燃興趣+培養(yǎng)習(xí)慣+塑造人格’的AI次方。AI既代表熱愛的愛、關(guān)愛的愛，也代表科技AI。”
