ITIL軟件認證廠商-ManageEngine Servicedesk Plus
ServiceDesk Plus是卓豪公司旗下企業(yè)IT管理部門ManageEngine提供的統(tǒng)一服務(wù)管理解決方案。
憑借其無限的可擴展性、情境化的IT和業(yè)務(wù)集成以及一鍵式工作流程自動化功能，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以使用ServiceDesk Plus有效執(zhí)行和控制跨不同業(yè)務(wù)部門和IT功能的復(fù)雜工作流程。
ServiceDesk Plus結(jié)合了IT服務(wù)管理基礎(chǔ)、資產(chǎn)管理和配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB），并具備企業(yè)服務(wù)管理能力，為設(shè)計和提供IT及業(yè)務(wù)服務(wù)提供了一個全面的平臺。
ServiceDesk Plus嵌入了由專有AI技術(shù)和其他AI解決方案（如OpenAI的ChatGPT和Microsoft Copilot）驅(qū)動的AI功能，使服務(wù)交付團隊能夠無縫地將智能融入其現(xiàn)有的IT服務(wù)管理（ITSM）實踐和工作流程中。
ServiceDesk Plus既可作為本地解決方案提供，也可作為軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案提供，是尋求安全且可擴展的價值導(dǎo)向型企業(yè)和IT服務(wù)管理平臺的組織的理想選擇。
始終與時俱進——培訓(xùn)課程
我們提供一系列全面的培訓(xùn)項目，旨在幫助客戶最大限度地提高產(chǎn)品使用效率，并實現(xiàn)運營效益的提升。
我們的培訓(xùn)項目包括
1. 大師班系列課程，每月提供免費的線上虛擬培訓(xùn)課程，每一期課程聚焦于一個特定模塊，針對產(chǎn)品配置、自動化操作以及定制選項提供深入培訓(xùn)。課程中還設(shè)有實時問答環(huán)節(jié)，您可以提出問題并即時獲得解答。
2. 線下實操工作坊，旨在讓客戶深入了解產(chǎn)品的高階功能。
3. 為客戶量身定制的線下課堂培訓(xùn)和線上虛擬培訓(xùn)，可靈活滿足不同客戶的培訓(xùn)偏好。
4. 我們的客戶成功服務(wù)項目，其中包括定期的健康檢查，助力您簡化運營流程并優(yōu)化產(chǎn)品使用效果。
5. 此外，我們還推出了一個認證項目，涵蓋三個不同級別的專業(yè)技能考核，幫助客戶全面提升在產(chǎn)品知識、專業(yè)領(lǐng)域以及解決方案方面的能力。
支持服務(wù)
ServiceDesk Plus 提供多種級別的支持服務(wù)，從經(jīng)典支持套餐到高級支持套餐以及企業(yè)級支持套餐不等。
我們所有付費客戶均有權(quán)享受經(jīng)典支持服務(wù)計劃，并且可以根據(jù)自身需求選擇升級為高級支持服務(wù)，具體詳情可在此處查看。若想進一步了解我們的企業(yè)級支持服務(wù)計劃，請發(fā)送郵件至 support@manageengine.cn與我們聯(lián)系。
為了更好地幫助客戶，我們以多種形式發(fā)布了幫助內(nèi)容和文檔，包括：
01 管理員指南
完整收錄了關(guān)于 ServiceDesk Plus 本地部署版和云版本中所有功能及特性的描述、分步操作說明以及相關(guān)信息。
02 ServiceDesk Plus教程視頻
針對不同模塊的視頻，幫助管理員和技術(shù)人員快速掌握 ServiceDesk Plus的使用方法。
03 ServiceDesk Plus首發(fā)視頻
每月更新的視頻系列，向客戶展示我們產(chǎn)品的最新功能更新。
04 操作指南文章和博客
實用的、基于實際案例的文章，介紹如何使用 ServiceDesk Plus 應(yīng)對現(xiàn)實中的 IT 服務(wù)管理挑戰(zhàn)。點擊此處閱讀相關(guān)文章和博客。
卓豪公司于1996年成立，總部位于新加坡，至今已穩(wěn)定發(fā)展28年。
ManageEngine是卓豪公司旗下IT管理解決方案品牌，致力于為企業(yè)提供全面、易用的IT運維管理解決方案，涵蓋網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)用管理、流量分析、日志安全審計、統(tǒng)一終端管理、IT服務(wù)管理、資產(chǎn)管理、存儲網(wǎng)絡(luò)管理、域控管理等多個方面。
世界500強企業(yè)超過70%都在使用ManageEngine卓豪產(chǎn)品，28年里卓豪堅持以技術(shù)為導(dǎo)向，以解決用戶需求為出發(fā)點。
在各個行業(yè)經(jīng)驗積累，反復(fù)迭代產(chǎn)品升級，優(yōu)化使用場景，將新技術(shù)，新方向逐漸融入到產(chǎn)品中，真正做到簡化用戶的IT運維管理工作。
卓豪官方網(wǎng)站可免費下載軟件試用：https://www.manageengine.cn
