《中國數字普惠金融發展報告》：數字普惠金融實現十年跨越式發展
近期，微眾銀行與財新智庫聯合發布的《中國數字普惠金融發展報告》顯示，自普惠金融概念提出以來，中國普惠金融經歷了從服務盲區到廣泛覆蓋的跨越式發展。截至2024年二季度，銀行業金融機構用于小微企業的貸款余額達78萬億元，較2018年末增長233%。同時，我國移動支付普及率達到86%，位居全球第一。
報告指出，作為數字技術驅動的新型普惠金融模式，數字普惠金融以共享、便捷、低成本、低門檻等特性，與傳統金融服務形成有機互補。這一模式不僅拓寬了普惠金融的邊界，更已成為促進經濟結構優化、推動創新驅動發展和增強社會包容性的關鍵動力。
從趨勢變化來看，《報告》洞察指出，銀行業持續加大在金融科技領域的投入，加速推動數字普惠金融從"數字化"向"數智化"邁進。
人工智能技術的應用不僅提升了銀行的服務效率，還幫助優化了客戶體驗?！秷蟾妗飞疃绕饰隽松虡I銀行如何將人工智能技術應用于獲客場景，以及識別客戶的多樣化需求，為客戶提供更加精準、高效的服務。例如，相較于傳統貸款模式， AIGC技術還能助力銀行對科技型小微企業主動核額授信，縮短服務鏈條，精準直達客戶需求。
此外，如何破解規模、風險、收益的"不可能三角"是商業銀行在發展普惠金融中亟需解決的難題?！秷蟾妗诽岬?，我國首家數字銀行——微眾銀行為行業提供了可借鑒的成功范例，基于"開放蜂巢 Openhive"技術，該行打造了國內領先的全分布式銀行核心系統，能夠支持海量客戶規模和高并發交易量，并將單賬戶IT運維成本壓縮至國內外同行的十分之一，同時有效防范金融風險，展現了數字銀行在創新驅動下的競爭力和發展潛力。
隨著普惠金融的可得性、覆蓋面和滿足度的提升，普惠金融服務逐步從"增量擴面"邁向以客戶需求為核心的高質量發展階段。而在服務模式升級中，多元化、綜合化、開放化是數字普惠金融創新的重點方向。
具體來看，多元化發展方面，數字普惠金融已從單一信貸服務擴展至財富管理等更廣泛領域?！秷蟾妗逢P注銀行為滿足不同客群的風險偏好和資金需求，面向普羅大眾和小微企業提出了針對性的服務策略，包括部分商業銀行為小微企業提供的"金融 +非金融"綜合性服務。
與此同時，對外開放成為推動行業發展的重要路徑?！秷蟾妗飞钊胧崂砹算y行業對外開放的兩大渠道和優勢：一方面，金融科技子公司已成為銀行技術輸出的重要載體，通過輸出核心系統、風險管理等解決方案，彌合大型銀行與中小型銀行之間的"數字化鴻溝"，助力金融業數字化轉型。另一方面，開源技術的推廣進一步降低了數字技術的使用門檻，為金融與實體經濟的深度融合提供了創新動力，有助于構建共享共建的數字金融生態。
《報告》指出，在科技金融領域，銀行業運用數字技術持續優化信貸流程和風控體系，推動了"科技—產業—金融"的良性循環；在養老金融領域，通過數字化適老服務，銀行能夠為偏遠地區和弱勢群體提供更加便捷的理財和儲蓄服務；在綠色金融領域，銀行通過將綠色低碳目標融入普惠金融服務，為小微企業和農業主體的綠色轉型提供了重要支持。
例如，微眾銀行堅持依托數字科技手段，持續深入探索踐行普惠、服務實體的新模式、新方法，以實際行動踐行"五篇大文章"。截至 2024年6月末，微眾銀行累計服務個人客戶超4億，累計申請貸款的中小微企業客戶數逾500萬，在破解金融服務不平衡不充分難題方面蹚出了一條中國特色的新路徑。
當前，我國銀行業的數字普惠金融發展呈現多層次、多類型主體共存的特點，但業務模式趨于同質化、資源分布不均等問題亟待解決?；诖耍秷蟾妗诽岢?，我國不同類型的銀行應充分發揮自身比較優勢，以客戶需求為核心，開展差異化普惠金融服務，構建錯位競爭、優勢互補的數字普惠金融服務體系。
《報告》重點提到數字銀行在行業中的技術引領作用。作為數字技術驅動型的銀行，以微眾銀行為代表的數字銀行探索出商業可持續的數字普惠金融新模式，不僅能夠持續提升自身服務質效，還可為中小銀行以及產業的數字化轉型提供支持。
