康養服務供應鏈： 康養產業新風向，引領服務升級之路
——評《康養產業服務質量與供應鏈優化》
在當今全球人口老齡化加劇，健康意識不斷提升的時代背景下，康養產業正迎來前所未有的發展機遇。張明莉所著的《康養產業服務質量與供應鏈優化》一書，緊扣“健康中國2030”戰略和積極應對人口老齡化這一時代需求，聚焦于康養產業中的老年康養服務領域，通過系統的定性和定量研究，為老年康養服務供應鏈的發展提供了新思路和科學依據。
該書共分為8個章節，首篇基于康養產業相關概念界定和理論梳理，深入分析了康養服務供需現狀，通過對供需格局剖析，明確了康養服務市場發展態勢，同時揭示了康養服務供應鏈的內涵、結構、特點及運作模式；中篇聚焦于康養服務質量評價，通過質量評價指標體系構建和優化改進，全面、客觀地反映了康養服務質量的現狀；后篇明晰了康養服務供應鏈的動態運作過程以及各環節之間的影響機制，并在考慮質量改進和社會責任基礎上，得出了在不同約束條件下供應鏈質量控制策略；結尾回顧了該書在康養服務質量評價與供應鏈優化方面的創新性研究成果，指出了當前研究的局限性，并對未來研究方向進行了展望。
該書的亮點之一是多學科交叉的研究方法。作者創新性地將TFN-AHP模型、BP神經網絡、系統動力學、博弈論等多種數學方法和理論工具應用于康養產業研究中，構建了科學的服務質量評價模型和供應鏈優化模型。這種多學科交叉的研究方式豐富了康養產業的研究視角，幫助研究者更好地理解供應鏈的復雜性和動態性。通過分析養老服務供應鏈的運作機理和動態結構，精準揭示出了老年康養產業在服務質量和供應鏈管理中存在的諸多問題。此外，針對當前康養服務質量及服務供應鏈中存在的問題，作者從質量改進和社會責任兩方面提出了“以需求為導向”的優化策略，這是一大亮點，為康養服務的健康發展提供了新思路，具有很強的實用性和指導意義。
隨著“健康中國”戰略的深入實施和人們對高質量康養服務需求的不斷增長，康養產業的發展潛力巨大?！犊叼B產業服務質量與供應鏈優化》不僅為相關領域提供了豐富的理論框架和方法論支持，為研究者們指明了未來研究的方向和重點，還通過結合實際案例和數據進行了分析驗證，幫助相關企業和政府部門更好地理解康養產業供應鏈可能出現的問題，從而推動康養產業的健康發展。
作者簡介：霍寶鋒，浙江大學管理學院求是特聘教授，國家杰出青年基金獲得者、教育部新世紀優秀人才計劃入選者。
