面對眾多優質賽道，小熊電器多方發力落實可持續發展
隨著國人品質消費的日益旺盛與消費心智的愈發成熟，新一輪“品質革命”已經到來。特別是在后疫情時代，越來越多的用戶需要更健康、更智能、更高端的品質家電，小家電市場的高速增長讓不少企業看到行業發展機遇，小熊電器把握住機遇，成為小家電市場的一匹“黑馬”，但面臨2021年小家電市場“降溫”現象及原材料價格上漲情況，小熊電器也一直在思考：面對眾多優質賽道，如何落實品牌可持續發展？
深耕研發創新及技術，以更高品質拓展市場增量
目前，Z世代已成為當前小家電消費市場的主力軍，小熊深知抓住用戶消費偏好和消費習慣，才能立足消費市場實現企業常青。
“以用戶為中心，以技術為驅動”是小熊一直以來的堅持。一直以來，小熊電器以大數據捕捉生活方式趨勢，挖掘用戶需求，推動產品創新。據其年報數據顯示，2018-2020年，小熊在研發方面的投入分別為4739萬元、7651萬元和1.05億元，年復合增長率49.02%；研發人員由2018年的138人增長為2020年的319人，包括從基礎研究、產品開發、工程技術等各方面的全方位人才。
在持續不斷的研發投入下，小熊平均每3天就有一款新品上市，目前，小熊已有超過60個產品品類、500多款產品型號的產品在對外銷售。
優化產品及售后服務，以更好體驗穩定既有存量
服務是產品的延續。隨著市場集中度進一步提升，消費者對于現有小家電產品的品質和后續服務要求也越來越高，競爭的內核不僅是產品的優劣，更有服務的比拼。針對小家電服務難的特性，小熊電器上線會員尊享“365天只換不修”，并通過首頁輪播banner、商品主圖詳情頁、客服話術、短信等多方位觸達。
與此同時，小熊還通過社群、客服小程序和食譜小程序等服務為年輕人提供實實在在的產品增值服務。對小熊電器來說，賣的不僅是產品，更是一種輕松愉悅的生活方式。
當“數量紅利”逐步消減后，抓住“品質紅利”對于行業發展至關重要。無論是線上還是線下市場，都要加速品質化運營步伐，通過完善售后服務、售前免費體驗等方式更好優化供給、穩定和創造需求。
數字化轉型升級，以更系統化能力助力多元發展
數字化時代，小熊電器依托電商渠道及大數據，快速精準把握了消費市場，打造了一批又一批的爆品。15年來，小熊憑借爆品打造，突圍市場，為其帶來快速成長。但未來小熊的發展必然是多元化，更加注重系統化能力的構建，而非單點突破。數字化運營、路徑、制造能力的構建都很重要。在推出爆品的同時，使產品實現整體性豐富性的成長，提升關鍵品類市場份額，提高品牌力，實現扎實的能力構建。
想要實現可持續發展，不僅需要保持敏銳的市場反應力，堅持創新，從產品驅動真正轉化為品牌驅動，還需要品質服務和數字化運營加持，形成堅實的行業壁壘。
