云貨優(yōu)選打破流量壁壘 深度扶持供應(yīng)商
數(shù)字化時(shí)代來臨，無論是品牌方還是平臺方，面對線上、線下以及這么多平臺，預(yù)算、人力、時(shí)間都是有限的。消費(fèi)者遍布在每個(gè)平臺，如果平臺和平臺之間的壁壘越來越深，流量就會被割裂，消費(fèi)者就會很分散。平臺有一個(gè)重要的工作就是去打破流量壁壘，建立一個(gè)完整的運(yùn)營體系去幫助品牌創(chuàng)收，更好地管理所有用戶。
基于該背景，云貨優(yōu)選建立了深度的供應(yīng)商扶持機(jī)制，幫助供應(yīng)商更好地打破流量壁壘，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收增效。
據(jù)悉，云貨優(yōu)選建立了商家激勵(lì)機(jī)制，2021年12月已開始第一次商家激勵(lì)，每季度組織一次，鼓勵(lì)商家積極提升自身經(jīng)營狀況，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2021年1月，云貨優(yōu)選還舉辦了第一期服務(wù)激勵(lì)沙龍，邀請廣州商家蒞臨現(xiàn)場頒獎(jiǎng)、交流。通過激勵(lì)和相應(yīng)的活動(dòng)，讓商家和供應(yīng)商更快地建立服務(wù)意識，提升服務(wù)熱情。
云貨優(yōu)選還建立了成熟的培訓(xùn)機(jī)制，通過能力培訓(xùn)增加供應(yīng)商規(guī)范化的服務(wù)細(xì)節(jié)內(nèi)容輸出，不斷豐富知識庫，加大對供應(yīng)商的培訓(xùn)頻次和深度。云貨優(yōu)選專門聘請講師，針對商家特性持續(xù)性地推進(jìn)分類目、分能力、分需求的賦能培訓(xùn)，幫助商家更快的適應(yīng)平臺節(jié)奏的同時(shí)，也幫助商家做好服務(wù)能力提升，以助于更好的服務(wù)好用戶，為用戶的持續(xù)復(fù)購和口碑打造做出很大貢獻(xiàn)。
云貨優(yōu)選還會持續(xù)每日進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，針對監(jiān)測到異常問題及時(shí)主動(dòng)提醒供應(yīng)商并協(xié)助解決。根據(jù)商家服務(wù)過程中高頻出現(xiàn)的問題，云貨優(yōu)選還會設(shè)立專項(xiàng)主題培訓(xùn)場等，有針對性改善商家薄弱環(huán)節(jié)。
除此之外，為了提升商家的銷售額，云貨優(yōu)選還啟動(dòng)了商品評價(jià)賦能項(xiàng)目通過推進(jìn)商品評價(jià)展示，幫助商家進(jìn)行商品轉(zhuǎn)化。經(jīng)過多輪實(shí)踐，云貨優(yōu)選的預(yù)覽商品評價(jià)下單轉(zhuǎn)化率比未預(yù)覽商品評價(jià)下單轉(zhuǎn)化率高出11.7%，大大提升商品轉(zhuǎn)化率。
通過這一系列措施，云貨優(yōu)選幫助供應(yīng)商和品牌迅速了解平臺的運(yùn)營模式，定制更加適合云貨優(yōu)選的運(yùn)營和推廣機(jī)制，更好地鎖定私域流量，實(shí)現(xiàn)更高額的業(yè)績轉(zhuǎn)化，成為商戶流量最好的轉(zhuǎn)化池與聚集地。
