客戶案例｜地產行業如何做好銷售過程管理，讓贏單水到渠成？
某地產公司成立于1984年05月，總股本1099521.02萬股（2008年2季度），該公司在地產中國網舉辦的紅榜評選活動中，連續三次上榜。
該地產企業業務覆蓋全國多地，然而盡管是一線樓盤，也存在著諸多銷售痛點，為實現營銷工具與內部智能工具協同，結合實際區域特點分析出以下特點：
儲客慢、客源少
西安緊急開盤，搶工導致的儲客速度跟不上，傳統營銷模式已不適用（如平面廣告等），儲客慢，導致銷售人員一星期需撥打26.2w通電話；上海某地業務所轄片區客源不足，需要全城客源進行補充，樓盤較偏僻，不好賣。
人工成本高、 辦公效率低
在濟南、昆明等地仍采用傳統的小蜜蜂電銷模式儲備客源，儲客效率同樣很低，需要銷售人員集中開展初步拓客的機械工作，使得平均單個獲客成本提高，粗算下來平均一人每月3000元，另外加上社保等，成本過高；東莞、佛山業務所轄地內部協同辦公效率低下，人工成本高。
針對這些地產行業普遍存在的痛點，現在一些大型地產企業已經開始依托AI智能，使用智能辦公工具，協同辦公已成趨勢，越來越多的公司開啟智能協同辦公新思路， 既要提高客戶體驗，又提高業務效率：
高效觸達，篩選意向客戶
云蝠智能AI外呼可以預先進行通話配置，實現智能獲客，觸發一定條件例如太多問題、重復問題時能夠及時掛斷，避免不必要的打擾，在平臺自有的數據庫里，高效挖掘意向客戶，發揮數據應有的價值。
用AI外呼激活客戶，每一通電話后，對用戶進行詳細的標簽分類，以便后續篩選意向客戶；而對于即將流失的客戶，及時進行客戶聯絡回訪。
當獲得大量的客戶數據后，為了更加深入了解客戶對平臺是否滿意，是否還會進行復購，需要進行大量的客戶回訪，讓客戶給自己評分，從而完善售后服務體系。
營銷場景——樓盤效果評估
云蝠智能為該地產企業提供客戶激活、客戶拉新等AI服務。為使用試點中極大降低了人力成本。盡管樓盤位置偏僻，客源不足，試點采1路機器人撥打，最后開發線索客戶560人，意向客戶107人。
試點階段：10.18-11.13期間，機器人總計去電22647通，接通9960通，開發線索客戶560組（其中A類客戶24組，B類客戶128組，C類客戶408組），隔天回訪確定意向客戶107組（其中A類客戶4組，B類客戶35組，C類客戶68組）。意向客戶率：1.07%。
將客戶分為ABC三類，即非常有意向、有意向、可再次跟進客戶，外呼后及時進行客戶的回訪活動。
客戶精細化管理，增強客戶聯系
獲客是步，好的平臺還需要好的客戶管理，當客戶咨詢產品相關信息時，及時解決客戶問題能更好地樹立品牌形象，進行用戶調研，完善服務體系。
云蝠智能自研的CRM系統免費使用，不限容量、不限坐席、不限CRM功能，詳細記錄客戶基礎信息、意向信息等，以定制化客戶管理提升客戶轉化率，客戶從初次觸達到多次復購完整記錄，精細管理不斷挖掘客戶潛質。
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