海爾消金：以數(shù)字金融創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)
1月末，國(guó)常會(huì)議提出要推動(dòng)擴(kuò)消費(fèi)政策全面落地，合理增加消費(fèi)信貸，組織開(kāi)展豐富多樣的促消費(fèi)活動(dòng)，促進(jìn)接觸型消費(fèi)加快恢復(fù)。消費(fèi)金融作為刺激消費(fèi)的重要抓手，在滿足消費(fèi)者日常信貸方面發(fā)揮著重要作用。海爾消金堅(jiān)持普惠金融使命，持續(xù)致力于通過(guò)數(shù)字金融服務(wù)為用戶提供便捷的信貸方案。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海爾消金始終將科技金融作為核心戰(zhàn)略，并于2022年提出”數(shù)智金融，美好生活“企業(yè)口號(hào)。經(jīng)過(guò)8年多在科技領(lǐng)域的耕耘和投入，海爾消金在科技金融、數(shù)字金融上取得了豐碩成果。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止2022年末，海爾消金基于云原生的架構(gòu)自研207個(gè)微服務(wù)，組合成4大管理系統(tǒng)，覆蓋客戶關(guān)系管理、綜合業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)與風(fēng)險(xiǎn)、官網(wǎng)等全業(yè)務(wù)鏈的信息系統(tǒng)。各子系統(tǒng)、應(yīng)用等獲得軟著證53件，包括夠花在內(nèi)的3款A(yù)PP全部獲得國(guó)家金融科技產(chǎn)品認(rèn)證。
數(shù)字金融不僅全面提高了用戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、用戶運(yùn)營(yíng)效率，也使得用戶前端體驗(yàn)更加流暢。
以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為例，通過(guò)智能標(biāo)簽管理平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)人員可以按照用戶標(biāo)簽進(jìn)行一鍵智能圈選，并結(jié)合營(yíng)銷需求定時(shí)或?qū)崟r(shí)向營(yíng)銷系統(tǒng)派發(fā)任務(wù)，既可以通過(guò)歐拉獲客系統(tǒng)在百度、微信、抖音等平臺(tái)投放信息流廣告，也可以通過(guò)消息中心、AI外呼、人工電銷等方式進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，極大提高了用戶運(yùn)營(yíng)的有效性和精確性，以便為用戶提供更佳金融服務(wù)體驗(yàn)。
科技的應(yīng)用讓用戶體驗(yàn)更佳流暢，通過(guò)海爾消金和夠花兩大APP，用戶前端發(fā)起借貸申請(qǐng)，毫秒級(jí)智能審批讓用戶可以快速獲得借貸資金。目前，海爾消金實(shí)現(xiàn)了7x24小時(shí)不間斷審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100％自動(dòng)化授信審批和放款，其中，平均授信審批時(shí)效16.09秒，放款審批時(shí)效18.17秒，及時(shí)滿足消費(fèi)者資金需求。
得益于科技金融、數(shù)字金融能力持續(xù)提升，海爾消金用戶快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截止2022年底，海爾消金累計(jì)服務(wù)用戶超3700萬(wàn)，累計(jì)放款超5000萬(wàn)筆，累計(jì)放款額超1700億元。其中，新市民服務(wù)用戶超1200萬(wàn)。
