RingCentral推出用于增強商業通信的突破性AI平臺RingSense
RingSense for Sales是RingSense人工智能組合中的第一個產品，為銷售人員提供指導和培訓，以提高銷售生產力。
加州貝爾蒙特--(BUSINESS WIRE)--人工智能驅動的全球企業云通信、視頻會議、協作和聯絡中心解決方案的領先供應商RingCentral, Inc.(NYSE: RNG)宣布推出RingSense?，這是一個突破性的AI平臺，將對話智能的力量帶入商業通信和協作領域。利用生成式人工智能，RingSense使企業能夠將其對話數據轉化為強大的洞察力，從而釋放生產力并推動業務成果。
"今天標志著我們的旅程向前邁出了重要一步。生成式人工智能是一項改變游戲規則的技術，將從根本上改變通信和協作”。RingCentral創始人、董事長兼首席執行官Vlad Shmunis說， "自然語言，特別是語音，一直是信息、意圖和情感的通用接口，在很大程度上沒有得到開發。現在有了RingSense，我們有機會在整個RingCentral產品組合中注入尖端的人工智能，使通信成為企業釋放新潛力和快速提取有意義信息和見解的強大資源”。
近年來，RingCentral開發了一套豐富的AI模型，為RingCentral平臺提供對話式語音分析和情感識別。去年，RingCentral推出了許多AI驅動的視頻會議功能，并率先在市場上推出了高級會議洞察和總結功能，它使用AI讓用戶能夠快速了解錯過的會議或使用該工具進行自動筆記。
解鎖收入優化的洞察力：RingSense for Sales
RingSense for Sales是RingSense人工智能產品組合中的第一個產品，它分析了銷售人員和他們潛在客戶之間的互動，以浮現關鍵的洞察力和績效指標，幫助他們提高銷售效率。它為銷售領導提供見解，幫助他們更好地培訓、指導和驅動團隊取得更大的成功。
"RingSense for Sales為每個銷售人員和每個銷售經理提供了超能力，幫助他們更快地完成更多的交易。它通過從對話中提取洞察力，并將會議記錄自動化，同時提供輔導、分析和下一步最佳行動的建議，來感知關鍵需求并提高銷售人員完成交易的能力，"Shmunis補充說。
RingSense for Sales的關鍵能力包括：
● 自動跟進，推動生產力： AI驅動的互動總結、注釋和后續行動會自動加載到CRM或生產力套件中，提高處置能力，促進對客戶互動的更好管理。
● AI生成的總結評分： 互動層面的評分和報告幫助管理人員優先處理最需要關注的對話，而無需手動篩選對話。
● 與第三方應用程序的集成：與領先的CRM (包括Salesforce、Hubspot和Zoho)、日歷應用程序（谷歌日歷和微軟Outlook）以及呼叫和視頻會議提供商集成。
● 追蹤關鍵詞和短語的能力（追蹤器）： 使團隊能夠跟蹤關鍵詞和短語，如競爭對手的名稱或產品特征，并調整或微調跟蹤器。另外，人工智能可以專注于與組織相關的概念，而不僅僅是詞語。
采用開放平臺的方式來處理AI
除了RingSense for Sales之外，RingCentral還推出了AI API，讓開發者和客戶能夠從RingCentral獲得自己的數據，使他們能夠提取語音、視頻和聊天的轉錄、總結、情感分析和互動分析。這將使用戶能夠利用他們的數據，更深入地了解他們所有的客戶互動，不管是什么平臺，從而提高客戶保留率。RingCentral有一個強大的開放平臺，有超過85,000名注冊開發者，有500個API，在其應用庫中有350個第三方應用。開發人員和客戶可以使用RingCentral的API，應用高度可組合的方法來構建公共或私人應用程序或集成。
"人工智能（AI）是一種燃料，它將從根本上改變我們今天對數字化轉型的思考方式。單一地部署企業 AI，同時應對結果不確定性的時代已經結束。"Aragon Research的創始人兼首席執行官Jim Lundy說。"RingCentral已經創造了一款企業級的人工智能，并采用了基于結果的設計。去年，他們將這種獨特的人工智能嵌入到他們的MVP平臺中，幫助員工提高生產力。現在，有了RingSense，他們通過關注行業真正需要的定制用例，將其提升到了一個全新的水平。"
關于RingCentral
RingCentral, Inc.（紐約證券交易所：RNG）是一家基于其Message Video Phone?（MVP?）全球平臺的商業云通信和聯絡中心解決方案的領先供應商。與它所取代的傳統企業內部PBX和視頻會議系統相比，RingCentral的解決方案更靈活、更有成本效益，它使現代移動和分布式工作團隊能夠通過任何模式、任何設備和任何地點進行溝通、協作和聯系。 RingCentral在其產品組合中提供三種關鍵產品，包括：RingCentral MVP?，一個統一通信即服務（UCaaS）平臺，包括團隊消息、視頻會議和云電話系統；RingCentral Video?，該公司的視頻會議解決方案，帶有團隊消息功能，可實現Smart Video Meetings?（智能視頻會議）；以及RingCentral Contact Center?（聯絡中心）解決方案。 RingCentral的開放平臺與領先的第三方商業應用程序集成，使客戶能夠輕松地定制業務工作流程。 RingCentral的總部設在加利福尼亞州貝爾蒙特，并在世界各地設有辦事處。目前在中國廈門、杭州及香港設有辦公室。
