朗麗茲品牌服務升級,打造有品位很貼心的精致住宿服務
2023年，隨著消費回暖，住宿、商務服務等行業快速復蘇。在消費需求不斷升級的背景下，朗麗茲酒店推出品牌升級服務，從“創造有品位很貼心的精致住宿體驗”為切入點，深度關注賓客入住體驗，在做好基礎服務的基礎上，不斷迭代增值服務，提升消費者滿意度，為住客提供精致的住宿體驗，開啟美好。
餐飲升級打造“食”在旅途
朗麗茲堅持以“很貼心”的服務主張，在基礎茶飲、打包早餐、晚安夜宵服務的基礎上，打造餐飲服務特色化，定制營養早餐，并延長早餐以及宵夜時刻，讓住客輕松盡享食材的新鮮感、味蕾的滿足感、用餐的愉悅感、生活的儀式感，讓“食”成為旅宿途中的加分項。
一杯香茶，撫慰一路風塵，在朗麗茲感受到 “以茶待客、客來敬茶”的中國傳統文化
一份精致的打包早餐 清晨的第一份美好
華燈初上，一杯奶，一份小食，在朗麗茲享受一個幸福滿滿滿的夜晚
品牌關懷提升“住”的溫度
貼心服務
入住關懷服務充分展現朗麗茲酒店的品牌溫度。朗麗茲員工會提前聯系已預定的客人并告知天氣、交通訊息；客人到店時主動指引泊車、提行李、奉茶服務；在酒店設有前臺服務箱，為客人提供借物服務和高品質入住體驗。
亮點服務
1.會員專屬用品預定服務
朗麗茲入住會員可在“宏昆會”小程序訂制客房用品，如隱形眼鏡護理盒、隱形眼鏡護理液、去污濕巾、蒸汽眼罩、紅糖姜茶、一次性馬桶墊、漱口水、卸妝濕巾、一次性壓縮毛巾等，滿足個性化所需。
2.枕頭自選服務
朗麗茲為有特殊睡枕需求的顧客提供5種8款枕頭，自助選擇，讓住客找回深度睡眠。睡好覺，開啟新一天的美好。
3.伴手禮服務
朗麗茲為每一位離店住客準備了一份精心得離店伴手禮，傳遞美好，一路相伴。
一心服務獲好評，賦能品牌價值
朗麗茲全體員工踐行“一心服務”，即熱情微笑、標準化和主動服務。一心服務獲得了客人的一致好評，“前臺很熱情，服務員很有禮貌，始終微笑服務。”“睡得很香，店員主動詢問我的枕頭喜好。棒！”“服務周到，問題得到妥善處理。”朗麗茲酒店因溫暖貼心的服務而吸引消費者再次預訂客房，拉動酒店復購率。朗麗茲也將不斷迭代更新，推出了更符合大眾消費的服務場景，帶給客人更美好的感官體驗。
朗麗茲酒店
回歸酒店品牌，朗麗茲酒店作為宏昆集團旗下針對中產商旅和情侶的中高檔酒店品牌，以多功能社交大堂、音樂療愈客房、五星床品、營養早餐、24小時全自動洗衣房以及能量健身房等打通客人五感，在森系精致美學的風格中構造出有品位、很貼心的精致住宿體驗，成就更具價值的品牌基因。
