這些咨詢大咖都在倍市得「第四屆客戶體驗管理論壇」，上海見！
第四屆客戶體驗管理論壇
9月22日 上海浦東
這些大咖都已確認出席本屆論壇
洞悉趨勢，管理咨詢行業大咖云集
研究咨詢能力，作為與企業客戶體驗管理水平息息相關的“關聯能力”，將為企業實施體驗管理提供重要的洞察與解讀。
為此，本屆大會特邀貝恩、科爾尼、IDC、畢馬威等國際知名咨詢公司的研究咨詢專家蒞臨現場，他們將從各自專注的研究咨詢領域出發，結合豐富的從業經驗深入剖析行業趨勢，分享獨到觀點。
崔筠，貝恩公司全球合伙人
作為貝恩公司全球合伙人，崔筠女士在金融行業擁有著深厚的專業背景，在市場進入與增長戰略、客戶中心戰略、數字化轉型、運營提升等方面均有著豐富的行業經驗與深刻的市場洞見。
崔筠女士就曾表示：“金融機構利用數字化能力觸及更多客戶，并且向他們提供了高質量服務。傳統銀行必須優化自身數字化能力，同時還要提供便捷的數字化體驗。”
劉曉龍，科爾尼管理咨詢公司全球合伙人
劉曉龍先生現任科爾尼管理咨詢公司全球合伙人，是大中華區消費品與零售咨詢業務核心領導，他擁有近二十年的咨詢和行業經驗，擅長在戰略運營層面幫助企業與時俱進地推進在價值鏈上不同環節的能力提升和轉型。
他曾在采訪中表示：隨著新消費習慣和趨勢的出現，如何滿足消費者新零售需求變得更加有挑戰性。對零售消費企業而言，要從消費者需求出發，在供給端不斷創新，用更嶄新的生產和供給要素對原有的供給和業務模式進行重構。
李連風，IDC中國區研究總監
李連女士擁有超過20年的跨行業市場研究與咨詢服務經驗，專注于從客戶角度，為企業提供戰略咨詢服務，并對客戶體驗提升技術和工具市場進行追蹤研究，幫助企業和技術廠商利用最新的技術和智能工具來提高客戶體驗，同時追蹤研究用于感知、收集和分析客戶信息的相關技術在中國市場的發展情況。
她曾表示：客戶體驗提升和管理技術供應商除了具有數字化技能以外，也應該具有廣泛而深入的客戶體驗管理專業知識并能引領企業將客戶體驗差異化作為企業發展愿景的能力。
王楓，眾言科技研究咨詢副總裁兼研究院院長
王楓女士擁有20余年市場研究經驗，擅長定性、定量全方位研究經驗，曾服務于多家國內外知名企業、機構、咨詢公司和4A廣告公司，客戶類型覆蓋商業/輿情/機構等。
作為體驗管理賽道成長、發展的見證者與實踐者，王老師對企業構建數字化體驗管理過程中的痛點、難點有深刻認識。為此，由她帶領的倍市得研究咨詢團隊基于持續增長的自研能力，先后落地BEST客戶體驗模型、ABC客戶價值模型、視覺重力模型等，廣泛服務于企業體驗相關的創新實踐。
共創未來，頭部企業業務帶頭人齊聚
“有沒有同業的成功經驗與落地方法？”
你是不是也曾問過這樣的問題，在客戶體驗管理落地的過程中，這些彌足珍貴的成功經驗，是不少“新手期”企業找到可復制的方法的一個捷徑。
因此，除了咨詢大咖外，本屆大會也邀請到了國內眾多頭部企業體驗管理一線業務帶頭人。有來自華為云、麥當勞、華夏眼科、FILA斐樂、致趣百川、攜程等眾多頭部企業的高管來分享在實踐體驗管理中的落地經驗以及面對復雜的市場環境時，他們是如何始終保持敏銳的洞察力。
他們都在第四屆客戶體驗管理論壇
9月22日，上海見
讓我們共同期待大咖們的精彩觀點輸出，也預祝倍市得第四屆客戶體驗管理論壇圓滿舉辦。
