“新消費市場下的數字營銷高級研修班”匯付天下站圓滿舉行
為助力上海國際消費中心城市建設，豐富品牌建設成果，深度挖掘總結新消費市場發展的特征特色及發展規律，深入數字化轉型布局思考，上海市網購商會于9月20日—22日開展新消費市場環境下的數字營銷課程，幫助企業及行業從業者了解新消費市場，更加有效地開展品牌行銷活動。
9月20日，“新消費市場下的數字營銷高級研修班”第一站走進匯付天下。上海市網購商會宋軼勤會長，上海財經大學數字經濟系博導、教授崔麗麗，上海市網購商會常務副秘書長張艷，中徐匯經發公司副總經理許明君，匯付天下總裁穆海潔、助理總裁湯偉等共同出席，林清軒、本來生活、影刀、大富貴酒樓、丸美、巴斯夫、大孚飛躍、閃送、日食記等企業齊聚一堂，對"企業和品牌的數字化運營"相關話題展開交流探討。
研修班上，上海市網購商會會長宋軼勤首先發表致辭，她對上海市網購商會進行了簡短介紹，并對匯付天下在此次游學活動中的大力支持表達感謝。
她表示，近年來國家積極培育壯大消費的新模式、新業態，持續提升新型消費產品的供給力量，大力推進優化新型的消費發展環境。上海作為新零售的競技場和實驗田，新型消費展現出強大的韌性和活力，同時上海集聚了大量的知名品牌，是具有國內外影響力的品牌高地，希望能積極發揮上海品牌集聚的優勢，鼓勵電商平臺與品牌企業深層次合作，運用大數據技術等賦能品牌營銷產品研發。上海市網購商會受市商委委托，從2021年8月開始開展上海網絡新消費市場的研究和調研工作，于2022年8月和今年7月分別發布了首屆和第二屆上海網絡新消費品牌TOP50榜單，聚集了一大批新消費研究的學者和新消費品牌企業，在社會上引發了較好示范效應，形成了一定影響力，后續將持續整合各方資源，攜手會員企業，打造上海及長三角的互聯網商業集群。
匯付天下總裁穆海潔對與會嘉賓的到來表示熱烈歡迎，她介紹了匯付天下的基本情況，并對本次研修班活動的價值意義給予認可，祝愿大家在本次研修課程動中有所收獲。
她表示，2020年初的疫情加速了數字化的推進過程，眾多品牌從線下走向了線上，線上線下如何融合？公司內部管理越來越復雜，不同平臺帶來的流量數據如何統一？不同系統帶來的數據孤島問題如何解決？數字營銷在帶來業務增長的同時，如何更有效地控制成本？運營效率如何加速提升？都成為企業思考的課題。匯付天下作為一家為企業收款和資金管理提供平臺服務的支付公司，服務了百行百業，希望與行業里的各品牌、客戶、合作伙伴在數字化進程中攜手共創，為企業的快速發展、為客戶的營銷增長提供更大價值。
來自上海財經大學的崔麗麗教授以《數字技術賦能服務業創新轉型》為題發表見解。她從數字技術、業務模式角度出發，以花西子、歐萊雅、椰樹等大眾熟悉的商業營銷事件為例，分享了數字技術的應用現狀與趨勢，以及數字技術如何賦能營銷環節。
她認為，企業正在運用新的技術來推動和激發新的動能，隨著時代發展，消費者特征發生變化，服務業將成為受數字化影響最深遠的行業。對企業而言，如何快速觸達消費者完成銷售，如何為消費者帶來最大價值，不僅需要通過數字技術解決問題，不止于技術系統、解決方案上的迭代更新，更重要的在于有沒有積累數據，以及數據能否應用到業務創新中去。這需要建立一套數字化的組織管理形態，在組織架構、業務模式、業務流程等方面向著有利于數字化的方向轉變。
數字化賦能各行各業運營提效
數字化在企業有哪些應用發展？帶來了怎樣的效益提升？品牌如何運用數字化工具提質增效？來自匯付天下、本來生活、影刀、林清軒的行業大咖就各自所在的服務領域進行了詳細解讀。
匯付天下助理總裁湯偉以《支付創新，助力消費品牌數字化升級》為題展開分享。他對匯付天下的業務概況、業務模式、技術實力做了簡短介紹，并通過匯付在海內外的商業實踐案例，分享了支付作為基礎設施如何在數字化發展趨勢中激活商業潛能，以及數字化如何助力消費品牌價值提升。
針對客戶在數字支付、資金管理、全渠道對賬、全域營銷、銷售增長、降本增效、數據打通等方面遇到的普遍痛點和挑戰，他具體介紹了匯付如何通過在收款和營銷上的“開源”、分賬和對賬上的“提效”、數據和定制上的“提質”等三個方面來為品牌提供助力，希望與各方客戶、合作伙伴開放協同，生態共建，助力品牌數字化升級。
本來生活集團高級副總裁曾強在《農產品打造品牌化數字化領導力的十年實踐》主題分享中談到，本來生活成立于2012年，目前已成為國內知名的品牌生鮮食品零售與賦能平臺。堅守品質，整合全球生鮮供應鏈，直連產地和市場，將農產品標準化、品牌化。通過領先的新零售系統、本來鮮“生鮮+”復合模式、全鏈條品控、精益化物流管理、深度定制、智能客戶服務等措施，實現了農產品從產地到流通、再到餐桌的全程數字化，用科技賦能生鮮食品產業鏈。
影刀資深顧問一銘帶來了《如何借助RPA進行數字化運營提效》的主題分享。他表示，數智化讓品牌能夠以不同的方式運營生意，影刀通過引入“數字化生產力”—— RPA(機器人流程自動化）來進行運營提效，目前已服務上萬家企業。他總結到，RPA適合日常高頻重復的、人工容易出錯的、數據量較大的、系統產生較多數據搬運的等四類場景。影刀RPA能模擬人工進行鼠標點擊、鍵盤輸入、讀取信息等操作，實現電腦和手機上各種軟件的自動化，包括瀏覽器、Excel、微信、釘釘、ERP或日常使用的其他應用程序，目前在商品經營自動化、財務對賬自動化、直播運營自動化等領域均有可行案例。
林清軒數字信息顧問范佐松以《數字化助力品牌運營》為題進行分享。他談到，建立“全域消費者標簽體系”是林清軒非常重視的環節，對這一過程進行數字化作業，記錄的越清楚，就越能夠精準了解你的用戶。林清軒的數字化戰略實施主要分為以下幾步，第一是業務體系的搭建，包含業務平臺、會員平臺、內容平臺、大數據中心、供應鏈中心、結算中心等；第二是搭建數據支撐體系，包含私域社群運營，以及與第三方MCN機構的合作，與抖音、快手、B站等平臺方的合作；第三是搭建數據集成體系，即打通業務平臺的共享數據，進行數據分析、數據和內容產權的保護；第四是與供應商、生態合作伙伴搭建生態業務流程和數據，在私域會員整合運營、利潤結算與分賬上實現有規則可循。
數字化領導力不可或缺
數字化是必答題，不是選擇題。在實際工作中，品牌方和技術方卻經常會遇到語言表達錯位的場景，“數字化領導力”在這其中成為重要的一環。那么，究竟應該如何理解數字化領導力？它到底包含哪些方面的重要能力？和傳統的領導力又有什么不同？
圓桌座談環節，由上海商學院娜日教授主持，與本來生活高級副總裁曾強、匯付天下大客戶部總經理蔡佳鎮、林清軒數字信息顧問范佐松、影刀資深顧問一銘等四位嘉賓就《企業如何打造數字化領導力》展開了對話。
嘉賓們一致認為，數字化的本質是要解決效率問題，而效率是所有行業的核心，數據資產成為企業最重要的資產之一，打造數字化領導力，是上至企業，下至員工，都需要擁有的能力。未來的市場，是高效打敗低效的市場，需要更多精通業務、同時懂得技術邏輯的人才。
如何提升數字化領導力，沒有標準答案，但每家企業都有自己的應對策略。新消費市場下的數字營銷探索之路，任重而道遠，唯有持續學習，緊跟時代需求，積極參與創新與變革，才能使企業前進的步伐更加穩健。
