經(jīng)濟下行與技術(shù)上行并行，消費降速與消費升級同在
中國目前經(jīng)濟雖然在全球獨樹一枝，但增速也呈現(xiàn)不斷下滑態(tài)勢，尤其是出口貿(mào)易下降、投資下降、消費下降等“三駕馬車”全面降速，給社會帶來了很多的問題。與此同時，中國正處于新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革更加聚焦于促進制造業(yè)經(jīng)濟新舊動能轉(zhuǎn)換，既要注重促進新動能加速擴大，也要注重加快促進新舊動能轉(zhuǎn)換。所以說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何從“舊”變成“新”，是目前中國很多企業(yè)面臨的重大課題。
為此，我們采訪了企業(yè)進化論第一人鄧嶺元先生，他提出了營銷驅(qū)動企業(yè)進化論，幫助企業(yè)快速找到主要問題、解決主要矛盾，以市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)為兩個抓手，實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新，完成企業(yè)的自我進化，不斷提高企業(yè)免疫力、生產(chǎn)力、競爭力，走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
主持人問：
鄧先生，您認(rèn)為中國未來一、兩年經(jīng)濟環(huán)境如何？中國企業(yè)將面臨哪些趨勢性問題？
鄧嶺元答：
我認(rèn)為，未來一、兩年，中國的經(jīng)濟增速大概率將維持低增長，市場下行期的各種特征將更加顯現(xiàn)。這個時候，我想舉個例子來說明企業(yè)和市場的關(guān)系。大家都知道順?biāo)兄酆湍嫠兄鄣膮^(qū)別。過去幾十年，我們的企業(yè)在中國工業(yè)化進程中，經(jīng)濟保持高速增長、國內(nèi)三駕馬車揚蹄疾馳的時候，就好像是順?biāo)兄郏@個時候水的推力很大，很多企業(yè)就算自身的產(chǎn)品、營銷、管理有些問題，也能順著水流往前跑，企業(yè)的問題被大環(huán)境掩蓋了，好的企業(yè)、有問題的企業(yè)差距沒那么明顯，因為企業(yè)向前的核心動力是外驅(qū)力，是政策經(jīng)利、人口紅利、消費紅利、信息差紅利在推著企業(yè)發(fā)展，給了企業(yè)賺錢的機會，所以很多人覺得賺錢很容易，造成大家都很強大的假象。
現(xiàn)在，處于經(jīng)濟下行期，水勢變了，從順?biāo)兄圩兂闪四嫠兄郏瓉淼耐怛?qū)力不僅沒有了，還變成阻力和壓力，這個時候，烈火現(xiàn)真金，誰強不強、有沒有問題，就都暴露出來了，因為企業(yè)現(xiàn)在沒有了外力加持，全靠自己的內(nèi)驅(qū)力真刀真槍地干，好的企業(yè)猛踩油門、一鼓作氣可以繼續(xù)向前沖，而有問題的企業(yè)就會因為要么發(fā)動機馬力不足，要么包袱太多、自重太大，要么儲備不足、缺油缺水缺人，不僅不能逆流而上，而且隨時還有被水流沖下去的危險。不僅發(fā)展成了問題，就連生死都在一線之間。這就是企業(yè)未來一、兩年將要面臨的趨勢性問題，總結(jié)起來就是逆水行舟，要么不進則退，要么后來居上。
而我的“營銷驅(qū)動企業(yè)進化論”，正是針對企業(yè)為逆水真正到來之前，提前備戰(zhàn)趨勢性問題而準(zhǔn)備的路線圖和方法論。在方法論指導(dǎo)下，企業(yè)要么提高動力，要么減輕自重，要么備油備糧，厲兵秣馬也好，精兵簡政也罷，總之不能坐以待斃、隨波逐流。概括地說，就是企業(yè)要正確處理好“加”和“減”、“量”與“質(zhì)”的問題。加，是提高產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力，增加品牌影響力，增加客群粘性，增加盈收模式；減，是減少不必要的開支，降低營銷費用，降低金融杠桿，降低庫存，就是要想方設(shè)法把“量”控制好，把“質(zhì)”提上去。
主持人問：
目前，中國已成為全球第二大數(shù)字經(jīng)濟體。在數(shù)字化時代，企業(yè)的營銷方式有什么新的特征呢？
鄧嶺元答：
數(shù)字經(jīng)濟，就是數(shù)字化模式下的經(jīng)濟形式，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的新經(jīng)濟形態(tài)。作為新動能，它發(fā)展速度快、輻射范圍廣、影響程度深，正推動生產(chǎn)方式、生活方式深刻變革，成為重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。
我認(rèn)為，對于企業(yè)來說，數(shù)字化就是一種更為先進、更加解放勞動力的高效率生產(chǎn)工具，它的主要技術(shù)就是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G通信等。數(shù)字經(jīng)濟下的營銷模式將會發(fā)生哪些改變呢？我可以再舉一個例子。就是在電腦還沒有普及的年代，設(shè)計師都是手工繪圖的，有的圖紙?zhí)螅枰鸭堜佋诘厣希司团吭诩埳嫌贸咦印U筆繪圖，一張大尺寸圖紙有時候要畫幾個月才能完成。后來有了電腦，有了各種繪圖軟件，設(shè)計師就通過操作電腦軟件來畫圖，工作效率大幅提高，一個人可以干過去幾個人的活。
同樣的道理，我相信隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，首先是企業(yè)的營銷效率肯定會得到極大的提升，營銷團隊也更加精簡化，一部分人力勞動將被數(shù)字化工具取而代之。其次是企業(yè)和客群的溝通方式將更加數(shù)字化，私域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)和消費者、合作商、會員之間的最重要信息溝通渠道，打造私域流量將是企業(yè)最重要的營銷工作之一。再次，數(shù)字經(jīng)濟還會體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的應(yīng)用層面，新零售、新制造等都是典型代表，就是新技術(shù)要和舊產(chǎn)品進行組合創(chuàng)新，從而完成新舊動能轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)企業(yè)供給側(cè)改革。
總之，我認(rèn)為不管是過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟，還是未來的數(shù)字經(jīng)濟，企業(yè)在面對外在市場環(huán)境的不斷變化時，內(nèi)在生態(tài)系統(tǒng)的不斷升級進化的基本邏輯，不會發(fā)生根本性改變。
主持人問：
隨著新舊動能轉(zhuǎn)換的加快，您認(rèn)為企業(yè)的營銷模式將會發(fā)生哪些變化？營銷管理人員又需要具備哪些新的能力？
鄧嶺元答：
對于企業(yè)營銷模式的改變，我總結(jié)三個字就是“前、全、高”。前，就是營銷前置。產(chǎn)能過剩、消費升級，企業(yè)的營銷觀念要發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變：不是能生產(chǎn)什么就賣什么，而是什么能賣才能生產(chǎn)什么。通俗地說，就是人無我有、人有我優(yōu)。過去，產(chǎn)品是本，營銷是末。產(chǎn)品在前，營銷在后。現(xiàn)在，要把產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷，從一頭一尾、不能相交的線型，變成首尾相連、前后呼應(yīng)的環(huán)形，形成閉環(huán)。通過消費升級，倒逼產(chǎn)品升級，提高生產(chǎn)力，推動企業(yè)供給側(cè)改革。全，就是全域營銷。全域旅游是什么？就是把旅游場景從點狀的景點、面狀的景區(qū)，擴展到體狀的整個城市甚至整個國家，做到處處是景、處處可游。全域旅游模式下，對內(nèi)人人都是導(dǎo)游，對外人人都是游客。隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，營銷不只是老板和營銷部門的事，而是研發(fā)、財務(wù)、運營、人力等各部門、全公司、所有人的事，從上到下一盤棋。全域營銷，就是不局限于人物、時間、地點，實現(xiàn)全員營銷、全時營銷、全景營銷。高，就是高緯營銷。營銷，表面上看是銷售企業(yè)的產(chǎn)品，實質(zhì)上是交換企業(yè)的整體價值。企業(yè)的客戶，不僅僅是是購買產(chǎn)品的人，還包括企業(yè)的監(jiān)管方、投資方、合作方。企業(yè)要盡快從只有產(chǎn)品銷售收入的低緯度模式，進化到銷售收入、品牌增值、資產(chǎn)收益等多措并舉的高緯度模式。
在新的營銷模式下，作為企業(yè)營銷管理人員，在思維和能力上肯定也要與時俱進，我也用三個字來概括就是“智、多、新”。智，就是謀略思維。新的經(jīng)濟形勢下，營銷管理者要具備謀略家思維。不僅是帶兵打仗的統(tǒng)帥，更要是排兵布陣的軍師。營銷管理者，不僅要懂產(chǎn)品、明市場，更要懂政治、明大勢，要智大于勇。多，就是多向思維。“一個蘿卜一個坑”的時代過去了，營銷管理者要一專多能，在具備營銷思維的同時，還要有產(chǎn)品思維、財務(wù)思維、運營思維，所有的事都是一件事。新，就是創(chuàng)新思維。今天的新產(chǎn)品，就是明天的舊產(chǎn)品；今天的新模式，就是明天的舊模式。永遠(yuǎn)不變的就是創(chuàng)新，創(chuàng)新不是一蹴而就、一步到位，而是一點一滴、循序漸進，從量變到質(zhì)變。
編后：新舊動能轉(zhuǎn)換，對于企業(yè)的營銷模式、營銷管理人員也提出了新要求。數(shù)字經(jīng)濟，加速了企業(yè)的推陳出新。只有改變舊觀念、擁抱新變化，企業(yè)才能日久彌新，保持活力。鄧嶺元先生提出的營銷驅(qū)動企業(yè)進化論的方法論和思想體系，為當(dāng)下中國企業(yè)特別是民營企業(yè)，如何在數(shù)字經(jīng)濟下改良創(chuàng)新，提供了解決思路和發(fā)展路徑。
