安時達：尋找最美服務人，打造創(chuàng)維優(yōu)質(zhì)服務價值
“安時達與您一起，尋找最美服務人”。
這是一場售后服務人員與廣大創(chuàng)維用戶一場面對面、心手相牽的溫暖互動。從2022年年8月開始，安時達公司在全國范圍陸續(xù)開展“尋找最美服務人”系列活動。他們走進千家萬戶，秉承“讓高端服務走進千家萬戶”的使命，始終堅持“超快的響應速度、耐心的專業(yè)講解、精湛的安裝技術、完美的交付使用”，贏得了用戶一次次真誠的點贊和滿意的合影，更是贏得了對創(chuàng)維品牌的口碑加持。
2023年5月4日，黑龍江省雞西市雞東縣雞東鎮(zhèn)，如往常一樣，尹師傅將故障電視拉回維修部。當日晚維修部樓上滲水，工作臺上兩臺電視全部進水，腐蝕嚴重。樓上居住的是位75歲老人，老人心急如焚，急忙從兜里掏出了幾百塊錢來到維修部。尹師傅了解到老人生活不易，電視進水也是無心之失，堅持不收老人的錢，自掏腰包處理，事后還主動幫助老人修理地板。事后，老人對尹師傅表示非常感謝。
“來我這里裝電視的師傅們真的非常棒！安裝的時候，尹師傅來到我家，發(fā)現(xiàn)我家的電視背景墻是大理石材質(zhì)，如果直接在表面安裝支架，這大理石是完全不能承受100Q53電視重量的。當時我非常懊惱，正在想怎么辦的時候，尹師傅告訴我，可以在大理石里面挖空支架的承重尺寸，在關鍵部位進行加固即可。在經(jīng)過了三個小時的努力之后，這臺大電視終于完成了安裝。”這是黑龍江用戶李先生在安時達服務平臺上的留言。
類似這樣的反饋、點贊還有很多。這是對我們售后服務人暖心服務的評價和認可。
我們需要關注用戶關注的，不斷將他們真真切切需要的帶給他們，帶給他們的不是冰冷的工單處理和完結(jié)，而是一次次有溫度的體驗。在這條道路上，我們將堅定執(zhí)行“讓高端服務走進千家萬戶”的使命，用嚴格的服務標準打造服務體系，用實際行動向每一位用戶傳遞更貼心、更有溫度的服務。我們也將繼續(xù)在打造具備專業(yè)化、智能化、平臺化的家庭技術服務供應商的這一道路上奮進前行。
