中奧物業：耐心傾聽需求 真誠服務業主
管理有態度，服務有溫度。面對成百上千個不同的家庭背景，不同性格的業主，秉承“放心管家，服務到家”的中奧物業服務宗旨，“業主對幸福生活的向往，就是我們努力奮斗的目標！”一直鼓舞著中奧管家們在崗位上不斷為物業服務行業而奮斗。
林銀作為中奧物業岑溪匯洋茗城項目管家團隊中的一員，懷著對物業服務的赤誠之心與任務必達的使命感，林銀始終把與業主的溝通工作放在首位，了解業主的真實需求與建議，主動及時處理業主反饋的問題，想業主所想，急業主所急。
在她看來，服務無小事，耐心與認真才是服務的根本。回憶起工作中的點滴，她談起有次業主家中出現廚房下水道污水倒流問題，業主驚慌失措地撥通林銀電話并請求幫助。林銀會在第一時間安撫業主焦急情緒，并在5分鐘之內安排了工程團隊排查污水倒流問題，并帶上了保潔工作人員一并去到業主家進行清潔污水工作，同時幫助業主家里進行消毒消殺。
因為有了“事事有回應，件件有著落”的服務精神，林銀高效與高品質的服務經常獲得業主的表揚。林銀表示：“真誠才能得人心。岑溪匯洋茗城的項目團隊都以真誠之心為業主住戶提供高品質的服務，以服務品質拉近與業主之間的距離。”
用服務品質拉近與業主距離的同時，傾聽業主需求也是中奧物業的服務內核。劉青春是臺灣街云林苑小區的一名管家，每天都把問候業主作為開展日常工作的第一步。據他回憶，有一位業主屬于單親離異家庭，需要獨自撫養3個小孩，業主本人只是在單位上班的一名普通員工，經濟與生活的壓力把這個家庭壓得喘不過氣。劉青春得知這一情況后，會在日常多做一些力所能及的事情幫助這位業主，比如拿快遞、照看小孩等等。
對于劉青春來說，這些細微的幫助不能立刻幫助業主渡過難關，但他希望能通過自己的努力讓業主的家庭感受到來自外界的溫暖。提供物業的基礎服務只是劉青春完成工作任務的一部分，但能給不同的家庭帶去無盡的溫暖是劉青春一直以來成為管家的職業追求。
服務不會止步，信賴持續蔓延。對于中奧管家而言，他們投入100%的熱情，以溝通拉近社交距離，以耐心打造品質服務。未來，他們將不斷提升業務能力，從行業知識、服務技巧到專業能力，成就自我的同時，帶給更多的業主美好生活。
