Alpha系統(tǒng)助力律師團(tuán)隊(duì)，高效制作讓客戶滿意的年度服務(wù)報(bào)告
每年年底，眾多的律所就開始進(jìn)入空前的忙碌狀態(tài)，除了要處理大量的案件外，還要向眾多的客戶提交年度報(bào)告。按照傳統(tǒng)的模式，此類報(bào)告需要以人工方式進(jìn)行撰寫或編制，在人員少、任務(wù)重的情況下，報(bào)告的質(zhì)量難以保障，因此而引發(fā)的客戶不滿現(xiàn)象屢見不鮮。而如今，有了Alpha系統(tǒng)的助力，這件事情變得簡單而高效。
在Alpha系統(tǒng)的幫助下，為客戶出具年度服務(wù)報(bào)告僅需“一鍵生成”。這是因?yàn)椋伤梢栽谙到y(tǒng)中為每一位客戶，甚至每一個(gè)案件都創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，之后的時(shí)間里可以在系統(tǒng)中及時(shí)地對(duì)耗時(shí)等工作要素進(jìn)行記錄，到年末時(shí)，律師就可以根據(jù)需要在系統(tǒng)中導(dǎo)出一份比較詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。以廣東海涵律師事務(wù)所為例，這家律所采用Alpha系統(tǒng)為每一位常法客戶提供全套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，定期導(dǎo)出服務(wù)報(bào)告等材料，推動(dòng)常法客戶續(xù)約率達(dá)到了90%以上。
一些律所由于工作繁忙，可能并沒有時(shí)間來每天在系統(tǒng)中對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行記錄，這樣的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)告內(nèi)容不豐富的問題。Alpha已經(jīng)考慮到了這一點(diǎn)，它可以給用戶提供超過100套免費(fèi)的案件全流程工作模板，這些模板全部來自于國內(nèi)優(yōu)秀律所和團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，律所可以一鍵套用。
這樣一來，律所按照項(xiàng)目模板梳理的流程記錄工作內(nèi)容和投入時(shí)間，同樣可以給客戶高標(biāo)準(zhǔn)的量化服務(wù)。以山東今海瑞律師事務(wù)所制作的《常年法律顧問》項(xiàng)目模板為例，它依據(jù)律所的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、客戶需求等要素整理而成，內(nèi)容非常的全面，其服務(wù)的常法客戶最長續(xù)簽時(shí)間達(dá)到了25年不間斷。將其作為自己律所的模板使用，無疑可以使得服務(wù)報(bào)告得到客戶的認(rèn)可。
Alpha還可以幫助律所，在報(bào)告中明確客戶所處地區(qū)、行業(yè)的四級(jí)案由風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，既是提醒客戶，也能為下一年度的服務(wù)重點(diǎn)提供參考，讓客戶清楚所在地區(qū)、所處行業(yè)最新的訴訟數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)類似失誤。此外，在可視化功能的助力下，律所為客戶量身定制的企業(yè)法治體檢服務(wù)報(bào)告，可以通過數(shù)據(jù)和可視化圖表相結(jié)合，讓各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)一目了然，更好地向客戶展現(xiàn)律所的專業(yè)服務(wù)水平。
北京東衛(wèi)（成都）律師事務(wù)所執(zhí)行主任顏莉律師帶領(lǐng)的研值團(tuán)隊(duì)，在其團(tuán)隊(duì)只有十多人的情況下，依然可以做到每年服務(wù)100多家企業(yè)客戶，續(xù)費(fèi)率超過了90%。他們的“王牌”，就是充分地利用了大數(shù)據(jù)報(bào)告。
據(jù)悉，Alpha還可以提供服務(wù)流程梳理、續(xù)約報(bào)價(jià)方案制作等附加功能，為律所提供更大的便利。
