實現(xiàn)律所高質(zhì)量發(fā)展-Alpha法律智能操作系統(tǒng)
律師行業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，而律師團隊作為一個獨立的服務(wù)單位，應(yīng)當包含研發(fā)、市場、銷售、服務(wù)等單位發(fā)展的基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)。但現(xiàn)實中，很多律師團隊其實并沒有區(qū)分這些工作。鑒于此，上海市錦天城律師事務(wù)所醫(yī)藥大健康行業(yè)資本市場法律服務(wù)團隊總結(jié)出一個初步的思考框架體系，團隊可在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實際情況，不斷填充、優(yōu)化，探索出一條符合團隊特色的高質(zhì)量服務(wù)路線。
律所高質(zhì)量發(fā)展的六大方面：
1、 團隊定位：方向比努力更重要
2、 愿景、團隊文化和團隊建設(shè)：提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的利器
3、 研發(fā)：切忌心血來潮，想起來做做，忙起來就不做
4、 市場宣傳：再好的法律服務(wù)能力，不會做市場宣傳，都白瞎
5、 銷售：最頂級的獵手，往往是以獵物的形態(tài)出現(xiàn)
6、 法律服務(wù)：“律師業(yè)務(wù)能力強并不等于服務(wù)水平高，也不等于客戶滿意度高”
有的律師同仁可能會問，哪一個更重要呢？說實話，這已經(jīng)是一個企業(yè)最基礎(chǔ)的要素了，像戰(zhàn)略、售后、風控等部門并沒有引入，如果一個團隊條件允許，建議同步發(fā)展，如果實在不夠，一定要先做好研發(fā)和市場。因為只有市場做好了，才會帶來法律需求線索，進而實現(xiàn)銷售創(chuàng)收，實現(xiàn)正循環(huán)。如果法律服務(wù)暫時跟不上，可以先找其他團隊合作。
上海市錦天城律師事務(wù)所認為，要破解律所廣泛面臨的這些問題，一個重要的突破點就是實現(xiàn)服務(wù)成果產(chǎn)品化、標準化。具體而言，就是在完成每一個項目的過程中，把其中通用性的內(nèi)容總結(jié)下來，不斷累積、不斷標準化，不斷優(yōu)化完善格式與內(nèi)容，再推廣到整個團隊，從而提高團隊業(yè)務(wù)承做能力，降低時間成本。像很多律所開展的項目復(fù)盤會，就相當于積累了一個自己的項目庫，把所有做過的項目做好梳理和分類，以便于隨時調(diào)用。
值得關(guān)注的是，由于某些問題涉及的層面非常廣，上述工作開展起來單單憑借人的力量難以去很好地去推動，因此，律所應(yīng)用智能化的工具為自身賦能成為了大勢所趨。Alpha系統(tǒng)作為一款功能齊全的系統(tǒng)，在解決上述問題方面發(fā)揮了巨大作用，它可以助力團隊全面升級產(chǎn)品、服務(wù)與管理。
以盡職調(diào)查為例，團隊成員可以利用Alpha系統(tǒng)項目管理的框架，將盡調(diào)流程拆分為“任務(wù)組”與“任務(wù)”，將盡調(diào)查驗事項精確到“檢查項”與“附件”，進行項目化的統(tǒng)一管理。
針對知識管理方面，律所也可以利用Alpha系統(tǒng)項目模板，幫助團隊成員直接利用前人經(jīng)驗，不需要再從零開始進行知識經(jīng)驗的匯總。具體來說，Alpha體系化的知識管理流程，幫助律師在辦案時更好地管理材料，結(jié)案后更好地分類歸檔，推動律所在搭建知識管理體系時事半功倍，有力地提升團隊辦案質(zhì)效，增強律所核心競爭力。
從眾多律所的實踐情況來看，律所一旦能夠很好地執(zhí)行上述6點思考，便能更好地提高管理質(zhì)效與整體服務(wù)水平，更好地應(yīng)對市場競爭。
