套路多？會(huì)員體驗(yàn)不理想？遠(yuǎn)程控制軟件Todesk引發(fā)用戶吐槽
作為一種常用的軟件工具，遠(yuǎn)程控制軟件已經(jīng)成為很多網(wǎng)友的必備軟件之一，為了追求更高質(zhì)量的遠(yuǎn)控而選擇付費(fèi)的網(wǎng)友也不在少數(shù)。
但是，付費(fèi)之后體驗(yàn)真的變好了么？最近很多遠(yuǎn)程控制軟件“ToDesk”的付費(fèi)用戶在網(wǎng)絡(luò)上吐槽投訴，表示ToDesk的付費(fèi)會(huì)員體驗(yàn)并不理想，ToDesk的部分宣傳有誤導(dǎo)性，其售后客服難以聯(lián)系上等等問(wèn)題。
吐槽一：會(huì)員體驗(yàn)不佳，客服響應(yīng)慢，工單不處理
首先對(duì)于Todesk吐槽比較多的，是付費(fèi)開通會(huì)員服務(wù)之后，遠(yuǎn)程控制的體驗(yàn)并沒(méi)有感覺(jué)到提升。當(dāng)這些用戶發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不佳，提交工單或者退款之后，Todesk的響應(yīng)往往也很慢。
如果是付費(fèi)后反而體驗(yàn)變差、遠(yuǎn)控變卡，還有可能是用戶本地網(wǎng)絡(luò)的原因，那么客服響應(yīng)慢，工單無(wú)回應(yīng)就是Todesk無(wú)法回避的實(shí)在問(wèn)題了。
吐槽二：誤導(dǎo)性宣傳，付費(fèi)套路多
第二類吐槽，主要集中在Todesk的宣傳層面，不少網(wǎng)友指出其宣傳頁(yè)面存在一些“小聰明”，誤導(dǎo)了一些消費(fèi)者，比如下面這位用戶在黑貓投訴中所寫的內(nèi)容。
↑投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是指上圖紅框位置
這位質(zhì)疑Todesk將“鼠標(biāo)加速通道”這一噱頭放在核心指標(biāo)“畫質(zhì)”的下面別有用心，讓他將所謂“鼠標(biāo)加速”誤認(rèn)為畫面幀率。
關(guān)于Todesk的“鼠標(biāo)加速通道”，小編在其官方網(wǎng)站并未查詢到具體的介紹，推測(cè)可能是針對(duì)鼠標(biāo)指針流暢度的優(yōu)化。
同時(shí)，還有網(wǎng)友表示Todesk宣傳“高速通道不限流”，但實(shí)際卻出現(xiàn)了“高速通道使用結(jié)束”的提示。
此外，小編還發(fā)現(xiàn)投訴平臺(tái)上，有關(guān)于Todesk會(huì)員+插件重復(fù)收費(fèi)的投訴。
也包括質(zhì)疑Todesk銷售人員“黑心”的發(fā)帖。
吐槽三：未提前通知情況下限制免費(fèi)使用，背刺用戶
第三類吐槽，主要是集中在Todesk近期的一項(xiàng)改動(dòng)，在沒(méi)有提前通知的情況下，限制免費(fèi)用戶的使用次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，與其早期宣傳的完全免費(fèi)背離，背刺用戶。
這件事情很多朋友都知道，當(dāng)時(shí)諸多科技媒體也進(jìn)行了報(bào)道，這里就不過(guò)多展開了。
作為一款口罩時(shí)期進(jìn)入大家視野的遠(yuǎn)程控制軟件，Todesk一度收獲不少用戶，如今卻似乎受到了不少用戶的質(zhì)疑。對(duì)于這樣一款軟件和其近期的風(fēng)評(píng)，你怎么看？
